Advertencia contra el fraude
Protección del consumidor y advertencias contra el fraude
En Moneytrans, tu seguridad y la de los tuyos es lo primero. Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes puedan hacer uso de nuestros servicios de forma segura, y satisfacer las necesidades económicas de nuestros clientes y familiares de manera rápida y satisfactoria. Sin embargo y lamentablemente, hay personas que tratan de aprovechar cualquier situación para ganarse la confianza de terceros y robarles su dinero. Son los llamados fraudes o estafas. Cuanto más informado estés sobre ellos, más fácil te será detectarlos y evitarlos. Por tal razón, parte de que estos fraudes no se lleven a cabo es que seas responsable de manejar adecuadamente tus datos y dispositivos personales ya que, aunque nuestro sistema tiene «data protection», en tus manos está darle buen uso y llevar las advertencias de seguridad que mencionamos a continuación.
Por eso, desde Moneytrans hemos realizado un listado de estafas habituales y consejos para que tengas todo el conocimiento y puedas prevenirlas.
Infórmate sobre los tipos de fraude
Consejos para prevenir el fraude
No envíes dinero a nadie que se lo solicite por una de las siguientes razones:
- Si se trata de un nieto, amigo o familiar que se encuentra en una situación de emergencia que no has confirmado personalmente.
- Para reclamar premios de lotería o de otro tipo.
- Para alguien que ha conocido en Internet.
- Para una compra por Internet.
- Para una oferta de empleo que recibió por Internet.
- Para pagar el alquiler de una vivienda por una oferta/mail que recibiste por Internet.
No envíes nunca dinero a alguien si no lo conoces en persona y confirma siempre si una situación de emergencia es real antes de enviar dinero.
Recuerda que el destinatario puede retirar el dinero enviado en un corto periodo de tiempo. Después de la retirada, no podrás obtener un reembolso por parte de Moneytrans, aunque el envío sea consecuencia de un fraude. Por eso, es muy importante que se ponga en contacto con nosotros cuanto antes.
* Moneytrans tiene el derecho legal de solicitar en cualquier momento documentos justificativos, Moneytrans tiene también el derecho legal de no aceptar transferencias si no estamos satisfechos de que los documentos proporcionados por el cliente sean genuinos o si el cliente no proporciona la prueba solicitada de donde provienen los fondos.
Podemos cancelar cualquier transacción y bloquear cualquier cuenta cuando se considere necesario y cuando observemos que las cuentas no cumplen con la política de nuestra empresa o de nuestro pagador en el país de destino.
Denuncia el fraude
Si has sido víctima de un fraude, ¡no dudes en denunciarlo ante la Policía Local! Una vez realizado este primer paso, debes ponerte en contacto con nuestro departamento legal para explicar el caso. Puedes llamarnos al teléfono +243 898734753 o enviar un email a [email protected]
¡Te informaremos de todo!
Contáctanos
CENTRO DE AYUDA
Tus preguntas son 7/7, nosotros también.
Contáctanos por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales. Siempre encontraras nuestra mejor sonrisa.
