Tu seguridad es nuestra prioridad absoluta
En Moneytrans, tu tranquilidad no tiene precio. Todas nuestras medidas de seguridad están diseñadas para protegerte a ti, tus datos y tu dinero. Ya sea en la selección de nuestros socios o en el uso de herramientas de vanguardia en la lucha contra el fraude, ¡lo tenemos todo bajo control!
Verificación de identidad fluida y mejorada
Nuestro sistema combina lo mejor de la inteligencia artificial y la experiencia humana para garantizar tu identidad dondequiera que te encuentres y con la experiencia más fluida posible.
Para protegerte de cualquier tipo de fraude o suplantación de identidad, nos aseguramos de que la persona que se registra con tus datos eres verdaderamente tú. Por eso, antes de realizar tu primer envío de dinero o al abrir tu Cuenta Smile, te pedimos una foto de tu DNI y una prueba de domicilio. Nuestro servicio de Atención al Cliente se encargará de validar la información.
Sistema 3D Secure
En Moneytrans hemos hecho de la autenticación fuerte (SCA) nuestra prioridad; este requisito tiene como objetivo reducir el fraude y hacer que los pagos en línea sean más seguros.Este sistema consiste en enviarte un código de confirmación por SMS cada vez que realices una compra online, envíes dinero o realices cualquier otra transacción con tu cuenta. ¡Tu dinero estará totalmente seguro!
Si realizas tus transacciones en una de nuestras sucursales autorizadas, también deberás proporcionar este código a tu agente,.Por lo tanto, tu autenticación se ve reforzada por una combinación de dos métodos de identificación durante tus transacciones: un elemento que conoces (tu código PIN) y un elemento que tienes (tu teléfono móvil en el que recibirás los códigos únicos para validar tus transacciones).
Un sistema antifraude sofisticado y eficiente
Conocer las prácticas de los estafadores (phishing, robo de identidad) te permitirá evitar las trampas. Pero, ¿qué hace Moneytrans por ti en términos concretos?
Nuestro sistema utiliza algoritmos de aprendizaje automático desarrollados para monitorear transacciones, identificar actividad sospechosa y patrones de transacciones. Este sistema está controlado por nuestro equipo de expertos en análisis de datos que monitorean tus transacciones en tiempo real. Puedes estar tranquilo, en caso de que se detecte una anomalía en tu cuenta, bloquearemos automáticamente tu tarjeta para proteger tu dinero y te mantendremos informado en cada momento.
Bloquea tu tarjeta al instante
En caso de robo o pérdida de tu tarjeta de débito Mastercard, podrás bloquearla al instante desde la app con un solo clic y asegurarte así de que nadie pueda hacer uso de ella.
Recuerda que si bloqueas tu tarjeta permanentemente, tendrás que solicitar una nueva a través de la opción “reemplazar tarjeta” o llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente.
Protegemos tus datos
En Moneytrans nos tomamos muy en serio la protección de tus datos y el uso de los mismos. Por eso, contamos con un robusto sistema de seguridad que garantiza la encriptación de tus datos y comunicaciones en todo momento.
Estamos debidamente auditados y contamos con licencia en 8 países europeos
- Tus fondos están garantizados al 100% al ser Moneytrans regulada y autorizada por el Banco Nacional de Bélgica.
- Sistema de pago verificado por Mastercard.
- Trabajamos junto con los bancos y la red de pagadores más seguros del mundo.
Protección de tus depósitos
Puedes acceder al dinero depositado en tu Cuenta Smile en cualquier momento, esta además completamente protegido por mecanismos de salvaguarda.
Ni Moneytrans ni nuestro banco asociado están autorizados a retener o invertir fondos almacenados en las cuentas de pago de nuestros usuarios. Es por eso que hemos abierto, en nombre de todos los usuarios de la cuenta Smile, una cuenta segura denominada «cuenta de acantonamiento», de acuerdo con el artículo L.522-17 del Código Monetario y Financiero. Así confinados, estos fondos se benefician de la garantía bancaria de 100.000 € prevista en el artículo L.312-4-1 del Código Monetario y Financiero.
Te protegemos 24/7
En Moneytrans, monitorizamos tus transferencias 24/7 para que tu dinero esté seguro en todo momento.
En el siguiente video, nuestro CTO – Luis Quijada – te cuenta todo lo que debes saber y algunos consejos útiles sobre seguridad.
Moneytrans, empresa certificada ISO
ISO/IEC 27001:2013 = Sistemas Gestión de la Seguridad de la Información ISO 22301:2019 = Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio
A tu lado los 365 días del año
Si tienes algún problema, en Moneytrans siempre estamos disponibles para ti. Los 365 días del año y en tu idioma. Puedes llamarnos al número de teléfono 0159 13 07 99 o escribirnos a [email protected] o a través de nuestras redes sociales. También disponemos de chat en directo, ¡para que elijas la opción que más se adapte a ti!
