Le mois dernier, à Malaga, en Espagne, un événement de lancement a eu lieu pour notre équipe de vente. Il a été dirigé par Kamel Bekhaled, notre nouveau directeur commercial qui a rejoint l’équipe plus tôt cette année. C’était donc l’occasion idéale de réunir les autres nouveaux membres ici à Malaga.
La pandémie a apporté avec elle un nouveau scénario, mais aussi de nouveaux défis pour faire face à cette nouvelle étape et revoir la stratégie commerciale globale en se concentrant sur le Compte Smile et les transferts d’argent en Espagne.
Pendant 7 jours, les nouveaux membres de l’équipe ont été consciencieusement accueillis et ont reçu une formation complète. Les bonnes ressources de formation à la vente vous permettent de télécharger toutes vos connaissances, votre expérience, vos astuces et vos stratégies de vente dans un format facilement assimilable par les nouvelles recrues. C’est comme se brancher sur la matrice et apprendre le kung-fu en quelques secondes.
Lorsque votre équipe de vente passe de 0 à 1 ou de 1 à 2, la formation à la vente est facile. Votre nouvelle recrue peut travailler à vos côtés et assimiler le processus de vente, voir comment vous traitez les objections et où vous trouvez des nouveaux clients. Mais une fois que vous commencez à changer d’échelle, vous pouvez dire adieu à ces jours d’insouciance.
En tant que directeur commercial, il m’incombe de donner à mon équipe les outils dont elle a besoin pour réussir. Si vous ne mettez pas en place des processus et des techniques efficaces de formation à la vente, vous jouez en fait un grand jeu de téléphone avec vos valeurs et vos stratégies, explique Kamel Bekhaled.
L’équipe a découvert la nouvelle stratégie commerciale pour cette année, sous la devise « DEAL AND TRUST », une approche de vente qui permet au vendeur de prendre le contrôle du processus de vente au lieu d’attendre que le client potentiel le fasse.
Beaucoup de nos agents ont perdu des clients à cause de la pandémie et notre objectif est de leur faire regagner confiance et d’augmenter leurs sources de revenus. Ils sont le cœur de notre activité, par conséquent l’équipe de vente s’attachera à leur donner les bons outils pour réussir en 2022. Non seulement cela, mais aussi leur redonner espoir en renforçant la relation avec eux, ajoute Leticia, notre directrice générale.
Dans le but de soutenir la stratégie de déploiement de Smile en Espagne, nous allons non seulement doubler le personnel de vente, mais aussi nous concentrer sur le recrutement de personnes ayant une expérience dans le domaine bancaire et financier. Nous sommes très heureux d’assister à la croissance de notre équipe de vente espagnole et nous sommes impatients de voir leur succès cette année !
