Alors que le secteur de la communication et de la technologie est en constante évolution et que les clients sont de plus en plus exigeants, il n’est pas surprenant de voir le phénomène de la super application envahir le monde.
Qu’est-ce que sont les Super apps ?
Les Super Apps sont un marché tout-en-un offrant des services sur une seule et même plateforme. Elles sont conçues pour simplifier la vie des clients. Au lieu d’avoir plusieurs applications sur votre téléphone, vous n’en aurez qu’une seule pour satisfaire tous vos besoins.
À partir de cette plateforme, vous pouvez chatter, commander de la nourriture, réaliser une commande, payer vos factures, payer des biens et bien plus encore. On estime aujourd’hui à plus d’un million le nombre de services proposés par les mini-programmes !
Ce phénomène a commencé en Asie, plus précisément en Chine avec une super application appelée WeChat. WeChat a débuté en 2011 comme une simple application de messagerie et elle s’est depuis développée pour offrir des millions de services. Elle compte désormais plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels.
Depuis lors, la tendance à la super application s’étend au-delà de la Chine. Nous l’avons vu arriver à Singapour avec Grab, en Amérique du Sud avec Rapi et à Dubaï avec Careem. La demande est belle et bien réelle. Partout dans le monde, les gens sont obsédés par l’idée de gagner du temps et de trouver les dernières technologies pour y parvenir.
Comme le dit Mike Lazaradis (fondateur de Blackberry) : « Une super application est un écosystème fermé composé de nombreuses applications que les gens utiliseraient tous les jours parce qu’elles offrent une expérience intégrée, contextualisée et efficace. »
Quels sont les avantages ?
D’un point de vue commercial, il réduit les coûts de ré-acquisition car il permet de fidéliser les clients en leur offrant d’autres services. En outre, les entreprises ont la possibilité d’interagir avec leurs clients de plusieurs manières et, grâce aux alliances, elles peuvent acquérir de nouveaux clients.
Avec ce modèle, les options semblent infinies, ce qui explique pourquoi elles attirent de nombreux investissements. Ensuite, il offre un nouveau défi aux entreprises ambitieuses au niveau de la technologie, du stockage des données et de la communication. Enfin, il s’applique à toutes les cibles car, soyons honnêtes, qui n’est pas intéressé par le gain de temps lorsqu’il a besoin d’un service ?
Du point de vue du client, outre le fait qu’il s’agit d’une solution permettant de gagner du temps, elle contribue également à économiser la mémoire du téléphone et l’expérience globale de l’utilisateur est véritablement meilleure.
Arrêtez-vous une minute et pensez au nombre d’applications que vous avez actuellement sur votre téléphone…
Exactement.
Des études montrent qu’une personne moyenne a 40 applications installées sur son téléphone. Sur ces 40 applications, 89 % du temps est réparti entre 18 d’entre elles.
Cela signifie que plus de la moitié de ces applications ne sont pas utilisées. Imaginez maintenant que vous ayez toutes ces applications en un seul endroit. Vous utiliseriez probablement beaucoup plus leurs services.
Souvent, la clé d’une meilleure expérience utilisateur est la technologie et en facilitant l’accès à toutes les applications, vous avez beaucoup plus de chances d’augmenter vos revenus.
Bien que cette tendance innovante soit installée en Asie depuis un certain temps, il est intéressant de voir comment elle conquiert progressivement la partie occidentale du monde. Ainsi, à cet égard, nous devons garder à l’esprit que des régions différentes impliquent des besoins différents.
Sachant que 88% du temps mobile est passé sur des applications, le potentiel pour les entreprises est énorme et doit être exploré afin de rester pertinent pour les clients.
Cela marque un tournant pour toutes les entreprises en général et plus particulièrement pour le secteur financier. Qui n’a jamais rêvé d’un moyen plus facile de payer ses factures, de commander des biens, de gérer ses assurances en un seul endroit ? Tout le monde, non ?
C’est pour cette raison que Moneytrans rejoint le boom imparable des « superapps » dans le monde, offrant une réponse complète aux besoins de millions d’expatriés en Europe. Grâce à cette application de finances personnelles multiservices, ils gagneront du temps et de l’argent en concentrant tout ce dont ils ont besoin sur une seule plateforme multilingue – une véritable révolution qui change la vie de milliers de résidents étrangers en Europe !
